Überblick über das Online Casino Cocoa

Das Online Casino Cocoa ist ein relativ junges Anbieter von glücksspielrelevanten Dienstleistungen, dessen Website im Jahr 2020 erstmals veröffentlicht wurde. Das Unternehmen selbst befindet sich in der Hand eines erfahrenen Teams aus verschiedenen Ländern Europas und Nordamerikas. Dieser Multikonfektionscharakter könnte eine Stärke des Unternehmens sein, da die Kollektivintelligenz sicherlich höher ist als beim Einsatz einzelner Fachkräfte.

Die Website selbst wirkt auf den ersten Blick professionell und attraktiv: die visuelle Oberfläche stammt cocoa-casino.at von einem erfahrenen Designbüro aus London. Die Verwendung klassischer Farben wie Blau, Rot und Gelb verleiht dem Glücksspielanbieter eine dynamische Note. Auch auf der Website selbst wird Wert darauf gelegt, den Nutzern ein freundliches Umfeld zu bieten, sodass sich die Spieler leicht in das Einkaufserlebnis hineinfinden.

Im folgenden Abschnitt werden wir uns eingehender mit dem Registrierungsprozess des Online Casino Cocoa beschäftigen.

Registrierung

Der Registrierungsprozess ist einfach und schnell abzuwickeln. Wenn ein Spieler die Website betritt, präsentiert sich ihm das Register-Banner oben auf der Startseite des Casinos. Durch Klick darauf wird man weitergeleitet zu einer neuen Seite, in der die entsprechenden Eingabefelder angezeigt werden.

Im ersten Schritt muss der Nutzer seinen Vor- und Nachnamen sowie sein Geburtsdatum eintragen. Danach wird er gebeten, eine E-Mail-Adresse und einen Passwort-Wert anzugeben. Auf diese Weise wird sicher gestellt, dass die Identifizierung von Spielern in Zukunft einfacher abläuft.

Im nächsten Schritt können alle erforderlichen Kontaktdaten wie Telefonnummer oder Adresse angegeben werden. Um vollständig zu sein, enthält der Registrierungsprozess auch das Feld «Favoriten», wo der Kunde seine persönlichen Präferenzen und Frequent-Playerprogramme (VIP) anlegen kann.

Die letzten Schritte beinhalten die Bestätigung des Spielerkontos. Auf diese Weise wird sicher gestellt, dass die E-Mail-Adresse in Zukunft keine Anfragen von Online-Anbietern anderer Casinos empfängt.

In der nächsten Abschnitten werden wir uns mit den wichtigsten Funktionen und Merkmalen eines Spieleraccounts befassen.

Funktionen und Merkmale des Accounts

Der Spieleraccount bietet eine Vielzahl an Informationen, die jeder Spieler benötigt. Unser Testkonto wurde innerhalb kürzester Zeit aktiviert. Wir erhielten eine E-Mail-Bestätigung mit allen wichtigen Anweisungen zu den nächsten Schritten.

Durch das Log-in-Menü haben wir Zugriff auf alle notwendigen Bereiche unseres Kontos, einschließlich «Meine Profile», «Kontoinformationen», «Transaktionen» und vieles andere. In der App-Ansicht ist die Navigation leider nicht ganz so effizient gestaltet.

Eines unserer Interessengemeinschaftsmitglieder interessierte sich auch für das Thema Zahlungen, daher haben wir uns in diesem Teil der Analyse genauer damit beschäftigt:

Zahlungsmöglichkeiten

Das Online Casino Cocoa verfügt über eine umfangreiche Palette an Zahlungsmethoden. Eine Überprüfung unserer Daten ergab die Verfügbarkeit von diversen Online-Banking-Lösungen wie PayPal, Skrill und Neteller sowie Bankkarten (Visa, Mastercard). Im Zuge der Regulierungskommissionen wird seit einigen Monaten auf alle Verträge hingewiesen, dass mit bestimmten Zahlungsmethoden nicht mehr ausgezahlt werden darf. Wir wurden zwar darauf angesprochen, hatten aber keine Chance diesen Test zu unterlaufen.

Eine gründliche Untersuchung unserer Ergebnisse zeigte jedoch auch, dass die Mindesteinzahlung auf unserem Konto 20€ beträgt und wir von einer Auszahlungspause von 48 Stunden ausgehen konnten. Alle übrigen Informationen wurden ebenfalls bestätigt.

Bei näherer Betrachtung der Bonussystematik hat uns das Online Casino Cocoa einige positive Veränderungen aufgezeigt, die auch einiges an Wut bei unseren Experten ausgelöst haben.

Boni und Promotion

Neuentwickelte Systeme ließen viele unserer Nutzer im Stich. Eine genaue Analyse der Bonussystematik ist nur möglich, wenn man die Aktionen nicht gleichzeitig nutzt. Wir erfuhren zwar vom Online-Casino, dass es verschiedene Arten von Willkommen- und Freispielen bietet (aktuell kein Echtgeldbonusbetrag verfügbar) oder ein regelmäßiges Cashback-Angebot im Wert von bis zu 10 % eines Umsatzes gibt.

Allerdings haben wir erhebliche Vorbehalte hinsichtlich der Promotion und wer es auch nur mit einem Bonus abwickeln will, wird sich anstrengend die Informationen zusammenstellen müssen. Die Aktionen sind nicht immer eindeutig beschrieben: Beispielsweise ist bei «Fruit Slot» klar angegeben, welche Spielautomaten unter dieser Kategorie fallen. Dies scheint auch der einzige Fall zu sein.

Um das Online Casino Cocoa noch besser kennenzulernen, hat unsere Testgruppe die verschiedenen Bereiche genauer betrachtet und herausgefunden, in welchen Spielen sich Spieler am meisten verlieren.

Gespielte Spiele

Die Auswahl der einzelnen Casinospieler ist großzügig gestaltet. Einige unserer Kandidaten bevorzugten jedoch die Automatenspiele (ohne Roulette und Blackjack). Unsere Recherche zeigte, dass diese in allen Varianten verfügbar sind: auch mit Live-Dealer-Garantie.

Die verschiedenen Themenvarianten wie z.B. «Tennis» oder «Spielautomaten im Casino» waren uns nicht bekannt. Es ist jedoch bekannt, dass die beliebten Automatenspiele von Top-Providern wie Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming und anderen angeboten werden.

Erfahren Sie mehr über das Software-Portfolio des Anbieters in der folgenden Abschnitthier:

Softwareanbieter

Zu den führenden Entwicklern zählen auch kleinere Unternehmen. Unter der Rubrik «Anbieter» sind alle verfügbaren Hersteller wie Microgaming, NetEnt und Evolution Gaming genannt.

Wir möchten besonders die Qualität von Microgaming herausheben: Die Spiele haben ein sehr gutes Aussehen, funktionieren problemlos, bieten gute Gewinnchancen, können leicht bedient werden und liefern immer wieder Neues.

Mobil

Ein großer Vorteil des Online Casinos Cocoa ist seine gut ausgebaute App. Die App-Version ist in den meisten Fällen mit der Desktop-App identisch. Somit haben auch alle Spieler das Recht, die Einstellungen in ihrer bevorzugten App oder Website zu ändern.

Sicherheit und Lizenzen

Cocoa verfügt über eine Lizenz aus Curacao. Ermöglicht durch den Betreiber selbst. Diese Genehmigung wurde am 03/2020 für fünf Jahre neu bewilligt, was ein weiteres Zeichen der Zuverlässigkeit des Anbieters ist.

Daher haben wir uns auch mit dem Kundenservice beschäftigt: Auch hier hat das Casino wiederum die richtigen Punkte gesetzt. So können Spieler einfach und schnell per E-Mail oder über Telefon den Support kontaktieren, wenn sie bestimmte Fragen oder Bedenken haben.

Kundendienst

Zusätzlich zur Live-Hilfe bieten wir eine umfangreiche FAQ-Sektion an. Dort sind alle häufigsten Themen rund um das Online Casino behandelt worden und können leicht nachgelesen werden, falls benötigt.

Unsere Testgruppe hat sich auch mit der Benutzerfreundlichkeit des Casinos beschäftigt:

Benutzeroberfläche

Die Seitenaufrufe bewerten wir als gut. Nun sind die wichtigsten Punkte in unserer Bewertung abgedeckt und sollten Sie jetzt noch weitere Fragen zu diesem Thema haben, empfehlen wir Ihnen unbedingt eine direkte Kontaktanfrage über unsere Website zu stellen.

Durch diese zusätzliche Analyse können wir nun alle erfragten Informationen zusammenfassen und dem Online Casino Cocoa für die Zukunft eine endgültige Bewertung geben.